IT & Business Services
Ob auf der IT- oder Fachbereichsseite, es geht um die Besonderheiten, Spezialitäten oder Bedürfnisse. Die Services unterstützen und verstärken Ihre Prozesse oder Software Entwicklungen. Neben den herkömmlichen Services wie 1st level support, 2nd level support, 3rd level support, 4th level support, Software Testing, etc. sind an Ihre Bedarfe und Geschäfte zugeschnittene Pakete enorm wichtig! Dazu gehören solche wie Expert Consulting, Automatisierungen, DevOps, Continuous Build Process, diverse Analyseservices usw.
Warum ist ein IT und Business Services notwendig?
“Man kann alles als Services definieren”:
- Zweck/Ziel: Warum ist ein Service notwendig und was wird damit erreicht?
- Leistung: Was sind die Inhalte und Umfänge?
- EVA-Prinzip: Eingang -> Verarbeitung -> Ausgang =>Sind die Abgrenzungen und Prozesse im Hinblick auf den Service klar?
- Ist der Service mehrfach einsetzbar oder einmalig für ein bestimmtes Ziel definiert?
Was kostet der Service? Sind die Anpassungsparameter klar und flexibel? - Wie wird das Nutzen gemessen oder ROI definiert?
Wie immer darf man nicht vergessen, was die Kunden möchten: Ergebnisse, Kostensicherheit, Qualität, Verlässlichkeit, Effizienz usw.
Es gibt immer noch unterschiedliche Vorstellungen, was eigentlich ein Service sein kann. Was aber mehr oder weniger klar ist, ein Service hat eine Definition inkl. Abgrenzungen, bietet bestimmte Leistungen und hat spezielle Nutzen.
Wir bieten und unterstützen Services auf vielen IT-Gebieten
- Beratung (IT Consulting)
- Softwareentwicklung
- Testing
- Qualitätssicherung (Quality Assurance Management)
- Anforderungsanalyse (Requirements Analysis)
- Agile software development contracting
- Projektmanagement
- DevOps
- Managed Maintenance Services
- vieles mehr
Dabei hat der Kunde sehr große Auswahl
24/7 Support, Automatisierte Tests (automated software test) oder Deployments als Entwicklungsservice (software development service), Projektmanagement begleitende Dienste oder Scrum Sprints zu Festpreisen (fixed prices). Wir helfen und beraten dabei!
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